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企業的業務流程是一個復雜型的體系
發布日期:2013-03-01    標簽:流程管理咨詢,人力資源管理咨詢公司

企業的業務流程是一個復雜型的體系,具有明顯 的層次性。一般認為,最宏觀的層面上是產業組織鏈,在產業組織鏈中,不同企業擔任著不同的角色,產業組織鏈也有上游、中游、下游之分;其次是企業的價值供應鏈。

企業氛圍兩類活動,一類主要是活動,一類是輔助活動;第三個層面是企業跨職能部門的業務流程,這一類流程一般要跨眾多業務部門,甚至企業的全部職能部門,這類流程往往成為企業業務流程再造的重點對象,比如人力資源管理咨詢公司流程內部可以完成作業;第五個層面是具體的作用,一般是較少人能夠完成工作任務。

業務流程再造要以選擇“關鍵流程”為突破口,挑選的原則有以下四個:

——關注三個層面,企業跨職能部門的業務流程;


——績效低下的流程,又可稱為功能性障礙流程;


——重要的流程,重要與否的標準是對市場影響的程度,具體說來即對顧客的注意度最有影響的流程;


——具有可行行的流程。

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