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業務流程再造的失敗教訓
發布日期:2013-02-27    標簽:人力資源,流程管理咨詢

   業務流程再造風靡了一時,在剛開始的幾年里,有很多的失敗案例,多數學者和咨詢公司及企業都探討研究過。經過資深經驗的工作人員的分析,有以下加點:

  第一不現實的預期。盡管每個主管都希望通過業務流程管理咨詢再造到業績巨大改善,但業務流程再造畢竟是一個公司內部的改革,它改變的是公司現有的運行流程,業務流程再造的結果是提供了一個可以使業績較大提升的流程和新的工作環境,但它并不能影響到市場狀況,所以制定一個現實的明確的目標是很重要的,否則超出現實的預期將影響到項目的可行性。

  第二資源不足。資源不足主要表現三個方面:一是人力資源的不足,可能的情況是項目組人手不夠或者項目組成員投入的工作實際太少;二是財力不夠,不能支持業務流程再造項目的順利運行;三是培訓和教育的不足。這三點資源的不充足都影響到業務流程再造項目的進展,進而導致整個實施的失敗。

  第三過分的依賴IT技術。IT可以輔助和加速業務流程再造項目的實施,但IT不能取代業務流程再造,它只是業務流程再造的一個部分。

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