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淺談管理咨詢人員在業務流程再造中的作用
發布日期:2013-01-18    標簽:管理咨詢,流程管理咨詢

  管理咨詢人員在業務流程再造中主要有以下作用:

——為客戶提供技術性的建議,并為其創造條件以獲取某種資源;

——保證所修改或優化改進的那部分流程是可以實施的;

——除提供正式的課堂式或討論式的培訓以外,咨詢人員還在客戶現場提供實時的問題解答,包括向他們提供解決問題的工具與技術;

——在客戶中間建立與維持一種明確的溝通與交流關系;

——協助客戶建立與維護團隊合作精神;

——協助客戶解決員工之間的矛盾與沖突;

——將目標流程管理咨詢視作一種確保預期效果的手段的一部分。

 

 

 

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