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企業管理者應該有哪些能力和素質
發布日期:2012-08-31    標簽:人力資源管理,人力資源

  雖然不是每個人力資源管理者都能成為技術專家和老板的左膀右臂,但至少應該具備除了人力資源管理相關知識和技能之外的三種能力與素質。具備了這三種能力和素質,不但可以大大提高人力資源管理工作的成效,也能讓人力資源管理者增加了與老板良性互動,使很多工作更易于推進和實施。
  
  溝通說服技巧:
  
  做人力資源的人可能都聽過這樣一句話:做人事的不干人事!說的是企業的人力資源管理者出臺任何政策和決定從不考慮到實際情況,也不管員工的情緒,直接一紙通知就下發了,結果釀起軒然大波。當然,導致這種罵名的原因有很多,甚至絕大部分都不是人力資源管理者的原因。但作為人力資源管理者,不可能不知道一些關系到員工利益的政策出臺會導致何種后果。所以,任何關系到員工利益的人事政策出臺之前,人力資源管理者一定要慎之又慎。如果下達政策是老板的意圖,而這種政策又對員工的利益構成一定的損害,那么人力資源管理者一定要竭力向老板告知這種政策的負作用,如果不得不為之,那么至少也應該爭取1到2個月的緩沖期,向員工逐一解釋為什么?! ?BR>  事實上絕大多數企業的員工不是不能接受對自己不利的一些政策,而是不能接受沒有任何事前通知和緩沖的方式。良好的溝通說服技巧雖然不一定能扭轉局面,但至少可以起到緩和作用,而人力資源部門正是公司勞資雙方的橋梁,應該起到解決員工問題,緩解勞資雙方矛盾的一個部門。
  
  人力資源管理者不能只成為老板的傳聲筒,當然也不能只成為員工利益的代言人。
  
  敢于對老板說不:
  
  可能是幾千年的封建余毒尚存,西方資本主義國家中優秀的成分,例如民主、平等與契約精神從未真正被中國企業吸收的緣故,絕大多數在職場和官場的人都會對上司恭恭敬敬,哪怕貌合神離但表面上還是惟命是從。這種惡習放到官場還情有可原,但如果是在職場,其實完全不必要。
  
  必須承認,順從老板雖然不一定會得到老板的賞識,但至少可以在一定程度上保住飯碗。問題在于,當老板所做的決策是錯誤或者是不妥當的時候,人力資源管理者如果聽從了老板的指令不但不是盡責的表現,反而是在害他——老板不是全知全能的神,他也會有犯錯誤的時候。在他做出錯誤決策的時候,人力資源管理者有責任有義務去提醒老板。相信但凡是一個稍微理性一點的老板都會及時改正錯誤,而不會遷怒與你。同理,如果老板遷怒于你,那么這樣的企業,還有必要呆下去嗎?
  
  什么叫做職業?實事求是、敢于擔當、懂得拒絕才是職業。這是一種在知識、技能和經驗之外的一種更寶貴的素質,這種素質會成就我們的事業、讓我們受益終身。
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