首頁 - 新聞中心 - 企業新聞
企業新聞
勞資糾紛頻發 管理企業如何應對
發布日期:2012-08-27    標簽:深圳管理咨詢公司,企業管理,人力資源管理

  最近幾天摩托羅拉全球裁員風波持續發酵,南京500名員工拒簽離職協議,勞資糾紛陷入僵局。近期,一些知名家電、航空企業也頻頻遭遇因勞資糾紛,員工與企業對簿公堂的事。對企業管理而言,如何解決和預防新形勢下的勞資糾紛,留住核心員工,規范用工秩序?

管理咨詢公司
  個案
  摩托羅拉勞資談判陷僵局
  谷歌改造摩托羅拉,裁員是其關鍵一步。2011年8月15日,谷歌以125億美元現金收購摩托羅拉。2012年8月12日,摩托羅拉宣布將裁員20%,并關閉全球94個辦事處中的1/3。中國區成為裁員“重災區”之一,全球將關閉的94個辦事處中,擁有500名員工的南京研發中心整體被裁,北京、天津等地也有裁員計劃。
  摩托羅拉在裁員過程中,沒有出示裁員計劃、制定原則等信息,其強硬態度引發員工不滿,南京、北京員工強烈抗議。盡管多次協商,目前仍無一員工在離職協議上簽字,勞資雙方裁員談判陷入僵局。
  商報記者了解到,除了摩托羅拉,個別家電、航空企業也頻頻遭遇因勞資糾紛,員工與企業對簿公堂的事。
  探因
  裁員不是企業的唯一選擇
  在企業經營困難或實行重大重組時,第一時間被提上日程的往往是“裁員”。裁員是否是企業渡過難關的唯一路徑?
  昨日,深圳管理咨詢公司資深人力資源管理顧問殷書建在接受商報記者采訪時表示,經濟景氣時,企業不可避免地需要人手;一旦不景氣或遇到危機,很多企業會以裁員來削減成本,忙起來時再去招聘……這成為不少企業的用人定式。
  殷書建說,對于裁員,業內一直有兩種觀點。一種認為,企業要對利潤負責,裁員是最直接有效的解決方法;另一種觀點認為,人才是企業最寶貴的資源,裁員不利于企業的長期發展?!拔覀儽容^認同第二種觀點。優秀的人才是無價的,經濟不景氣時,大家更應該齊心協力,共渡難關?!币髸ㄕf。
  管理咨詢公司高級合伙人肖寶同昨日在接受商報記者采訪時也認為,裁員只是企業面對經營困難時的一種選擇,但并不是唯一方式。裁員可以帶來及時有效的成本削減,同時也必然會裁掉這些人員的貢獻,以及企業未來發展所需要的人力儲備?!捌髽I面對經營困境時,裁員屬于治標,從長期來看,企業更應該探索開源和治本的發展之道?!毙毻f。
  持同樣觀點的還有重慶大學經濟與工商管理學院教授龍勇。龍勇說,當前,企業經營發展中遇到的最主要困難是,人工成本上升和能源、原材料成本上升?!半S著市場發展,企業裁員由常規手段變成了非常規手段。目前,企業的創新和技術進步已變成了質量要求,市場渠道、原材料供應都可以通過合作伙伴來實現,裁員有一定必要性。但如果人力資源缺失,將對企業的創新能力和持續發展能力造成傷害?!饼堄抡f。
  應對
  應建立核心員工管理體系
  “合理的人員流動是正常的,但核心員工是稀缺資源,是企業核心能力的根本來源,一旦離職,將對企業造成重大影響?!币髸ㄕf,如何避免大量的關鍵人才流失所帶來的風險,是值得管理者思考的問題。
  如何留住核心員工?殷書建建議,企業應建立核心員工聘用、培養、薪酬、中長期激勵、發展規劃的整體性的人力資源管理體系。聘用時,按照核心員工等級確定合理的合同期限;培養時,把握與滿足員工內在的主導需求,注重“事業留人”,尊重個人職業發展規劃,提供多渠道發展空間,以確保員工核心能力和價值觀的實現;在激勵中,確保核心員工薪酬的外部競爭性和內部公平性?!斑€應該建立核心員工流失預警機制?!币髸ㄕf,對核心員工流失進行前期管理,主動收集、覺察導致員工流失的主要因素,及時采取防范措施,降低核心員工流失;對價值貢獻大、市場稀缺的核心員工加大監測力度,重點預警,降低人事風險。
  價值觀培養不可忽略
  肖寶同則認為,對員工進行企業價值觀的培養不可忽略?!俺舜隽羧?、感情留人、事業留人外,對員工進行企業價值觀的熏陶和培養,更應該是留住員工的重要因素?!毙毻f,員工價值觀與企業價值觀的趨同,將促使其從簡單的物質追求到崇高的精神追求。
  重慶大學經濟與工商管理學院教授龍勇也表示,在產品、技術、渠道等競爭因素趨同的情況下,企業的競爭就是人才的競爭,要留住核心人才,企業必須多管齊下,重點是給予員工“成就感”?!啊删透小紫仁亲鹬貑T工,是創造良好工作環境的前提?!饼堄抡f,還要給員工提供培訓和學習的機會,關注員工的職業生涯發展,讓核心員工在企業工作中感覺到自己的重要性。
  建立多方勞資關系協調機制
  對于勞資糾紛頻發,龍勇表示,一方面說明部分企業在裁員、辭退員工、辦理解除勞動合同等方面,缺乏應有的管理知識和法律知識。另一方面,也體現出企業的經營在整個成本結構和運作模式上出了問題。
  肖寶同表示,企業可建立多方勞資關系協調機制,除人力資源部門外,可發揮工會的作用,有效降低及化解勞資間的或有沖突。遭遇勞資矛盾時,企業應積極面對,及時有效溝通問題,妥善協商解決問題,避免矛盾擴大化、尖銳化。
  殷書建認為,如今的員工已意識到依靠法律法規維護自身權益的重要性,所以,正確處理與員工之間的關系,預防、避免勞動糾紛出現,已成為現代企業管理者的必備技能。當必須解雇員工時,利用安撫與緩解沖突技巧,化解被解雇員工的抗拒心態尤為重要,包括選擇恰當的時間、地點、相關人員與被解雇員工進行面談;面談要避免致使矛盾加大。企業應幫助員工分析以后的路該怎么走,幫助其建立信心。同時,還要引導員工談出自己的內心想法和感受,以防止出現更嚴重的后果。

北京PK10倍投模式