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典型案例
深圳某區組織績效管理咨詢
發布日期:2012/12/11

       項目背景

深圳某新區成立于200*年成立,是由市委、市政府直接領導的功能區。自成立以來,新區領導不斷強化目標責任管理,要求推進行政執行力,提高公共服務水平。同時,要求對新區各單位逐步推進全面績效管理,切實改進管理方式,努力提升工作實效,不斷提高履職力、執行力和公信力,為促進新區經濟社會又好又快發展提供有力保障。新區組織人事局作為績效管理的牽頭組織部門,率先在綜合部門實施全面績效管理。

       現狀分析

通過前期的診斷,匯能達了解到某新區組織人事局之前雖有考核,但考核內容不具體、形式不合理,也沒起到應有的激勵效果。通過分析,匯能達認為有以下問題:

1 缺乏量化的考核指標。雖展開了績效評估工作的探索,但考核方式缺乏量化的標準,隨意性較大,考核的結果真實性不足,且不少考核缺乏科學性、規范性,缺乏信度效度。

(2)    指標設置不科學,缺乏平衡性?,F有績效評估體系不健全,缺乏科學的、平衡性評估指標,不能有效防止一邊高喊落實科學發展觀 實際只片面追求經濟增長的現象。

(3)    缺乏績效管理的基礎,影響效果。缺少對人員的行為(包括崗位規范、崗位負荷等)進行科學的界定,不能對績效做科學的評估,同時也很難針對評估結果,對個人進行科學管理。

       項目目標

(1)    梳理、明確崗位名稱、職責,進一步明確責任目標

(2)    建立科室、崗位的定量與定性結合的關鍵績效指標(KPI)庫

(3)    建立科學、合理的績效管理體系,既要易操作,又要體現激勵性

       項目實施方案

匯能達在充分分析行政機構績效管理特點、實際某區組織人事局的實際情況后,設計按以下步驟開展項目。其中, KPI指標庫的建設是重點,是在充分考慮行政機關特點,結合每一個環節、每一個節點,根據政府年度白皮書及任務令,以及職能職責劃分來完成。


 

       項目主要成果

(1)    《關鍵崗位職責說明書》

(2)    《文電檔案類KPI指標庫》

(3)    《政務活動會議接待類KPI指標庫》

(4)    《信息建設及政務公開類KPI指標庫》

(5)    《宣傳教育類KPI指標庫》

(6)    《督查督辦類KPI指標庫》

(7)    《法制管理類KPI指標庫》

(8)    《綜治維穩類KPI指標庫》

(9)    《課題調研類KPI指標庫》

(10)《應急指揮類KPI指標庫》

(11)《其他工作類KPI指標庫》

(12)《管理績效評價標準》

(13)《周邊績效評價標準》

(14)《績效管理實施辦法》

       項目實施效果

(1)    通過本項目的實施,使全員進一步深入認識到績效考核的重要性,夯實了績效管理工作的思想認識;

(2)    使全員更加明確自身崗位的工作職責、工作目標、工作標準;

(3)    激勵全員的積極性,進一步提升了對內、對外服務的意識,樹立服務型政府的良好形象;

(4)    本項目按新區管委會的要求按時按質按量完成,提交的成果,得到了新區及局領導的高度認可。

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